G-EQFMWS8ZWN
top of page

Curs Lucrător Comercial
- include și certificarea pentru Noțiuni fundamentale de Igienă

Cashier

DESPRE CURS​

​

Tipul cursului: Calificare

 

Curs autorizat de Ministerul Muncii prin Comisia de Autorizare a furnizorilor de formare profesionala a adultilor a municipiului Bucuresti​

Cod COR ( Clasificarea Ocupațiilor din România ): 522303

Orice persoană care este angajată într-o funcție / meserie existentă în COR, trebuie să aibă precizat în contractul individual de muncă codul COR corespunzător.

​

Astfel, pentru angajarea într-o funcție / ocupație conform COR este necesară o anumită formare profesională necesară desfașurării activității respective

​

Angajatorii care nu respectă regulile privind certificatul de calificare pentru angajații care efectuează activități și care necesită calificare profesională pot fi sancționați cu amenzi cuprinse între 1.500 lei și 3.000 lei. 

pentru înscriere completează tabelul de mai jos
Grupă Online-Live: față în față cu profesorul
după-amiază:  iunie 2025
Lu, Ma, Mi, Jo: 17:30 - 20:30 
Curs și examen în format Online-Live
Dată limită de înscriere: iunie.2025
10 Locuri disponibile

*OFERTĂ LIMITATĂ​​​​

Pentru grupuri de 2-4 pers.: 800 Lei /pers.

Pentru grupuri de 5-10 pers.: 750 Lei /pers.

Pentru grupuri de peste 10 pers.: 700 Lei /pers. 

Taxa pentru o singură persoană este de 890 Lei

​

*- pentru plata avansului în perioada 17 - 31.mai.2025
- pentru plata în 2 tranșe: 50% la rezervarea locului, 50% la data când începe cursul
          - prețul include Certificatul obligatoriu pentru Noțiuni fundamentale de igienă de la DSP
**Oferta este pentru grupă cu minim de cursanți înscriși
***Taxa de examen se achită la finalul cursului

Grocery Store Worker

Mulțumesc. Mesajul a fost trimis

CUI SE ADRESEAZĂ CURSUL?

​

Cursul de Lucrător Comercial este necesar conform Lg  Nr. 650 /2002, Art. 5:

(1) Orice exercițiu comercial se desfașoară numai de câtre comercianți autorizați în condițiile legii.

(2) Exercitarea de activități comerciale cu produse din sectorul alimentar și de alimentație publică necesită cunostințe de specialitate și se efectuează cu personal calificat, conform normelor de aplicare a prezentei ordonanțe.

(3) In termen de un an de la data intrarii in vigoare a prezentei ordonante, personalul angajat in efectuarea de activitati comerciale cu produse din sectorul alimentar si de alimentatie publica va trebui sa indeplineasca una dintre urmatoarele cerinte profesionale: 

a) sa fi absolvit un curs de specialitate pentru comercializarea produselor alimentare si/sau de alimentatie publica, organizat conform legislatiei in vigoare;

Totodata Lucratorii din categoria de servicii, cu risc pentru sanatatea populației au obligația legala a instruirii periodice in domeniul noțiunilor fundamentale de igiena conform Ordinului Ministerului Sanatatii nr. 1225 din 24.12.2003.​

​

Cursul de Lucrător Comercial este dedicat celor care doresc să își îmbunătățească abilitățile de comunicare și relaționare cu clienții, celor care doresc să învețe să ofere servicii aproape de excelență, prin răbdare, comunicare, socializare, bun simț și atitudine potrivită.

Pentru sectorul nealimentar cursul de Lucrător in Comerţ se adreseaza:

  • Persoanelor care doresc să iniţieze o afacere în domeniul comerţului şi serviciilor 

  • Celor care îşi desfăşoară activitatea în domeniul comerţului şi serviciilor care nu deţin certificatul care să ateste această calificare

  • Celor care îşi doresc o carieră în domeniul comerţului şi serviciilor;

  • Persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă

TEMATICA CURSULUI

Este adaptată și simplificată, pentru a putea fi parcursă cu ușurință indiferent de cunoștințele pe care le aveți în domeniu

 

​Agenda cursului:

- Aplicarea legislației în vigoare privind Sănătatea și securitatea în muncă, apărarea împotriva incendiilor și pentru situații de urgență

- Aplicarea cerințelor  legale  specifice profesiei

- Organizarea  expunerii produselor

- Oferirea de  asistență clienților cu privire la selectarea produselor, caracteristicile și funcționarea acestora

- Identificarea și menținerea relației cu clienții

- Realizarea  vânzărilor

- Asigurarea  de  servicii de post-vânzare

- Monitorizarea    comenzilor și  cantității stocurilor

- Întocmirea documentelor de evidență a achizițiilor si vânzărilor

- Menținerea  relațiilor  cu furnizorii

OBIECTIVELE CURSULUI

 

Dezvoltarea abilităților de comunicare și relaționare cu clienții, pentru a putea oferi servicii de calitate și a avea clienți mulțumiți.

Alte obiective:
1) Imaginea de sine si publica

  • apartenența la companie 

  • beneficiile identificării obiectivelor personale cu obiectivele companiei

2) Drepturile clientului

  • tratamentul nediferențiat

  • promptitudinea

  • calitatea așteptată

  • bonul de casa

3) Eticheta în relația cu clientul

  • prima impresie

  • servirea

  • atitudinea – zâmbetul face diferența

  • finalizarea comenzii

​

4) Crearea relației cu clientul

  • identificarea – client nou sau vechi

  • ancorarea

  • crearea raportului

  • retenția și fidelizarea

5) Elemente de vânzare

  • abordarea

  • identificarea nevoilor

  • prezentarea soluției si a alternativelor

  • influențarea

  • închiderea vânzării

  • up-selling

6) Tratarea reclamațiilor
7) Importanța contribuției personale la imaginea și succesul companiei

Beneficiile cursanților la final:

​

  1. Identifică stilurile comportamentale ale oamenilor

  2. Află cum pot să ofere servicii de calitate

  3. Au mai bune abilități de comunicare și de relaționare cu clienții

  4. Știu cum să ofere feedback pozitiv

  5. Înțeleg importanța serviciilor de calitate și avantajul competitiv dat de acestea​​

CUM SE DESFĂȘOARĂ CURSUL​​

 

Cursul este acreditat online- live, prin intermediul platformei de video-conferință WEBEX. Puteți participa la sesiunile de instruire teoretică din confortul propriei locuințe și să beneficiați de toate avantajele unei experiențe de învățare în timp real.

Veți interacționa cu formatorii noștri și cu ceilalți participanți, veți putea adresa întrebări și solicita răspunsuri. Participand activ veți înțelege foarte bine subiectele abordate și dezbătute.

După ce v-ați înscris la curs și s-a făcut rezervarea locului veți primi la deschiderea cursului, prin e-mail, toate detaliile necesare pentru conectarea în platformă. Aceste informații includ invitația de acces către sesiunile de curs, precum și orarul exact. Astfel, veți putea să vă alăturați trainerului și celorlalți participanți simplu și eficient.

EXAMINAREA CURSANȚILOR

 

Cursanții care au absolvit gimnaziul se pot înscrie pentru examenul de absolvire.

 

Examenul se desfășoară online sub supravegherea unei comisii de la Ministerul Muncii și este format din două părți:

- partea teoretică: test grilă

- partea practică: bilet cu o prezentare de produs

​

Cursanții absolvenți obțin un certificat de absolvire cu valabilitate pe viață la nivel național și european.

​

Taxa de examen este 100 lei

DURATA PROGRAMULUI​

 

Durata cursului: 120 ore teorie si 240 ore practica

10 săptămâni: Lu, Ma, Mi, Jo după-amiază

​

Orele de practică se desfășoară la locul de muncă sau se prezintă dovada prestării orelor într-o locație comercială​

PAȘII pentru obținerea CERTIFICATELOR de Lucrător comercial și de Igienă:

​

👉🏿1. plătești 50% din valoarea cursului și obții:

      - rezervarea locului la cursul de Lucrător comercial

      - rezervarea locului la cursul de Noțiuni fundamentale de igienă 

      - certificatul de absolvire pentru Igienă până la finalizarea cursului de Lucrător comercial

👉🏿2. plătești restul de 50% și obții:

      - training de calitate pentru:

  • identificarea stilurilor comportamentale ale oamenilor

  • ce trebuie să faci pentru a oferi servicii de calitate

  • cele mai bune abilități de comunicare și de relaționare cu clienții

  • a oferi feedback pozitiv

  • a înțelege importanța serviciilor de calitate și avantajul competitiv dat de acestea

👉🏿3. plătești taxa de examen și obții după absolvire:

        - calificarea de Lucrător comercial

​

foto.jpg

Profesorul tău:

Florica Cristea

- absolventă a Academia de Știinte Economice - Facultatea de Comerț

- formator cu experiență de peste 7 ani 

- certificări profesioniste: economist, formator, inspector, competențe digitale, resurse umane

Atunci când elevii sunt mulțumiți înseamnă că mi-am atins scopul

bottom of page